Leitura inicial
Uma semanaR$ 790- Revisão do que já está escrito
- Seis conversas de escuta
- Lista do que falta no papel
- Encontro de devolutiva
Ciclo
Frentes
Cinco serviços de RH. Em ciclo fechado ou um de cada vez, conforme a urgência da casa.
Fichas de função e degraus
Uma folha por posto e a escada de degraus acima dela. Sai com o organograma por turno e a relação de tarefas que hoje ninguém assume.
Recrutamento e integração
Perfil da vaga, roteiro de entrevista e ficha de anotação, mais o plano dos trinta dias com padrinho nomeado e hora reservada na escala.
Avaliação de desempenho
Formulário de uma página por degrau, calendário das conversas de retorno e ficha de registro. Ciclo semestral, com critérios ligados aos degraus.
Preparo de coordenadores
Turma curta para quem assumiu equipe há pouco: passar tarefa, dar retorno, receber quem chega e conduzir a conversa de saída.
Clima, saída e plano
Questionário sem identificação, entrevista de saída conduzida por pessoa neutra e relatório com motivos agrupados, mais plano de três ações com data.
Ciclo
Cinco encontros entre a leitura do que existe e o plano na parede
O ciclo é curto porque a casa muda de gente enquanto ele acontece. Cada encontro entrega um documento que já pode ser usado na semana seguinte.
| Quando | Etapa | O que fica pronto |
|---|---|---|
| Semana 1 | Leitura do que existe | Fichas, escalas, mural e avisos. Devolvemos uma lista do que está escrito, do que está combinado de boca e do que ninguém sabe dizer. |
| Semana 2 | Escuta de quem ficou | Conversas de meia hora com quem tem mais tempo de casa e com os coordenadores, sempre em separado. |
| Semana 3 | Funções no papel | Uma folha por posto, revisada por quem ocupa o posto, com o nome de quem responde por cada dúvida. |
| Semana 4 | Acolhida e padrinho | Plano das duas primeiras semanas, padrinho definido e a conversa do quinto dia marcada na escala. |
| Semana 5 | Saídas e plano | Roteiro da conversa de saída, motivos agrupados por assunto e três ações com responsável e data. |
Como contratar
Três formatos, do mais curto ao acompanhamento contínuo
Escolha pelo tamanho da casa e pela pressa: a leitura inicial cabe em uma semana; o acompanhamento tem dia marcado no mês.
Ciclo de cinco semanas
Cinco encontrosR$ 3.100- Funções descritas por posto
- Plano de acolhida com padrinho
- Roteiro da conversa de saída
- Plano de ação com datas
Acompanhamento
Dia fixo no mêsR$ 5.490- Revisão das fichas a cada ciclo
- Apoio a quem coordena
- Motivos de saída agrupados por mês
- Pesquisa de clima no semestre
Perguntas
O que perguntam antes do primeiro encontro
Dúvidas que aparecem em quase toda conversa inicial.
01
Vocês fazem a seleção para a empresa?
Montamos o perfil, o roteiro e a ficha, acompanhamos as primeiras entrevistas e treinamos quem vai conduzir as próximas. Quem escolhe é sempre quem vai trabalhar com a pessoa.
02
Quem conduz a conversa de saída?
Alguém que não seja o líder direto: outro coordenador, a pessoa do setor de pessoal ou nós, nos primeiros meses. É essa distância que faz a resposta ser útil.
03
E se a rotatividade for do próprio setor?
Em salão, entrega e limpeza a troca é mais frequente por natureza do trabalho. Por isso o foco fica na acolhida e no que a casa deixa escrito, e não em tentar prender ninguém.
04
Quanto tempo leva para aparecer diferença?
A parte escrita fica pronta no ciclo de cinco semanas. O efeito na convivência aparece devagar, e por isso oferecemos o acompanhamento com dia fixo no mês.
05
A equipe precisa parar para participar?
As conversas são de meia hora, distribuídas em dois dias, e a roda de clima ocupa quarenta minutos por turno. Tudo entra na escala antes de começar.
06
O que exatamente é entregue?
Fichas de função por posto, plano de acolhida com padrinho, roteiro da conversa de saída, motivos agrupados por assunto e o plano com três ações e datas.
Conte quantas pessoas entraram e saíram no último semestre
A conversa inicial é de uma hora e não custa nada: ouvimos como a casa recebe quem chega e devolvemos por escrito o que dá para arrumar primeiro.